Política de Privacidade
Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) · Última atualização: 30 de julho de 2026
Esta Política explica como Azusa Agency Ltda - ME (CNPJ 32.179.519/0001-75), operadora do CondWise, trata dados pessoais. Ela se aplica ao uso da plataforma e complementa nossos Termos de Uso.
1. Papéis: controlador e operador
O CondWise é um serviço B2B contratado por condomínios, síndicos e administradoras. Por isso atuamos em papel duplo sob a LGPD:
- Como controladora — em relação aos dados do Cliente que assina o CondWise (dados de cadastro, contato, faturamento e uso da conta). Aqui nós decidimos as finalidades e os meios do tratamento.
- Como operadora — em relação aos dados que o Cliente insere sobre terceiros (moradores, condôminos, dependentes, unidades, financeiro). Nesses casos o Cliente é o controlador e nós tratamos os dados por conta e sob as instruções dele, exclusivamente para operar a plataforma.
2. Dados coletados
- Do Cliente (controlamos): nome, e-mail, telefone, dados da empresa/condomínio, dados de faturamento e registros de uso da conta.
- De moradores e condôminos (operamos): nome, e-mail, CPF, telefone, unidade/vínculo (proprietário/inquilino), dependentes, veículos, animais, contato de emergência.
- De uso da plataforma: votos em assembleias (vinculados à unidade), presenças, comunicados lidos/curtidos, solicitações, reservas, foto de perfil.
- Financeiro: cobranças, leituras de água e comprovantes lançados pela administração.
- Técnicos: registros de acesso (data, hora, IP) para segurança, conforme o Marco Civil da Internet.
3. Finalidades e bases legais (art. 7º da LGPD)
| Finalidade | Dados | Base legal |
|---|---|---|
| Criação e gestão da conta do cliente-assinante | Nome, e-mail, telefone, dados de cadastro da empresa/condomínio | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Operação da plataforma em nome do cliente (dados de moradores, unidades, financeiro) | Dados de terceiros inseridos pelo cliente | Tratamento como operador, conforme instruções do cliente-controlador (art. 39) |
| Cobrança e faturamento da assinatura | Dados cadastrais e de pagamento do cliente | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal/fiscal (art. 7º, V e II) |
| Comunicações de serviço e suporte | Nome, e-mail, histórico de atendimento | Execução de contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX) |
| Segurança, prevenção a fraudes e registros de acesso | IP, data/hora de acesso, logs de operações sensíveis | Cumprimento de obrigação legal (Marco Civil) e legítimo interesse (art. 7º, II e IX) |
| Envio de comunicações institucionais (novidades do produto) | Nome e e-mail do cliente | Consentimento, revogável a qualquer momento (art. 7º, I) |
Os dados não são vendidos nem utilizados para publicidade de terceiros.
4. Compartilhamento e subprocessadores
Para operar a plataforma, contamos com prestadores de serviço (operadores/subprocessadores) estritamente necessários, obrigados contratualmente a proteger os dados:
| Subprocessador | Finalidade | Localização |
|---|---|---|
| Resend | Envio de e-mails transacionais (convites, avisos, redefinição de senha) | Estados Unidos |
| Hostinger | Hospedagem do servidor de aplicação e do banco de dados | Brasil / Europa |
| Cloudflare | Rede de entrega de conteúdo (CDN), DNS e proteção contra ataques | Estados Unidos (rede global) |
Os dados também são acessíveis à administração do condomínio (controlador dos dados de morador). Podemos fornecer dados a autoridades mediante obrigação legal ou ordem judicial.
5. Transferência internacional
Alguns subprocessadores acima estão sediados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa o art. 33 da LGPD, com base em cláusulas contratuais e garantias adequadas de proteção equivalentes às da lei brasileira.
6. Retenção e exclusão
- Os dados são mantidos enquanto durar o vínculo (contrato do Cliente / vínculo do titular com o condomínio) e pelos prazos legais de guarda (ex.: registros financeiros, atas de assembleia e logs de acesso).
- Registros de votação integram a deliberação do condomínio e podem ser mantidos como parte da documentação condominial.
- Encerrado o vínculo, os dados não sujeitos a guarda obrigatória são eliminados ou anonimizados.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte do serviço: criptografia em trânsito (HTTPS), senhas armazenadas com hash, controle de acesso por perfil, isolamento de dados por condomínio e registro de operações administrativas sensíveis. Nenhum sistema é infalível; incidentes de segurança relevantes serão comunicados aos controladores afetados e, quando exigido, à ANPD e aos titulares.
8. Cookies e armazenamento local
A plataforma utiliza apenas cookies e armazenamento local essenciais (sessão de login e preferências de interface). Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.
9. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento.
Como titular morador/condômino, dirija o pedido primeiro à administração do seu condomínio (controlador). Como Cliente, ou se não obtiver resposta do controlador, fale com nosso Encarregado (veja a Central de Privacidade). Os pedidos são atendidos nos prazos da LGPD.
10. Encarregado (DPO) e contato
Encarregado pelo tratamento de dados: Giuliano Magela. Canal de privacidade: privacidade@azusalabs.com.br. Assuntos gerais de suporte: suporte@condwise.com.br.
11. Alterações
Esta Política pode ser atualizada, com aviso na plataforma. O uso continuado após a atualização representa ciência da nova versão.